Lieferung und Rücksendungen
EU-Kunden
Wir bieten unseren europäischen Kunden bei jeder Bestellung einen Versandservice an, bei dem Zollgebühren und Abgaben bereits entrichtet sind. Aufgrund der im Juli 2026 eingeführten neuen EU-Zollbestimmungen fallen für Pakete, die in die EU versandt werden, nun geringe Zollgebühren an. Wir haben diese in unsere Lieferpreise eingerechnet, sodass es bei der Zustellung keine unerwarteten Kosten gibt. Der Preis, den Sie beim Bezahlvorgang sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.
Aufgrund von Zollbeschränkungen können wir derzeit nicht direkt ins spanische Festland versenden. Wir können nicht mit dem Economy-Versand nach Portugal liefern, da wir dort Probleme mit dem Zoll hatten. Daher bieten wir für Bestellungen über 120 € nur einen Expressversand an, bei dem die Zollgebühren bereits entrichtet sind.
Für den Economy-Versand nach Portugal besuchen Sie bitte The Green Beauty Concept.
Für alle Sendungen nach Spanien besuchen Sie bitte El Corte Ingles.
UK-Kunden
Bestellungen für das Vereinigte Königreich werden innerhalb von 1 Werktag von Hertfordshire (UK) per DPD (mit Sendungsverfolgung) versandt. Wir bieten einen Versand am selben Tag für Bestellungen an, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger dauern. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung im Vereinigten Königreich an Feiertagen beeinträchtigt sein kann.
US-Kunden
Wir versenden Ihre Bestellung jetzt direkt aus unserem Lager in den USA per UPS Ground Service, sodass sie innerhalb von 3–5 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Keine Zollformalitäten, keine Zollgebühren mehr.
| Vereinigtes Königreich |
DPD mit Sendungsverfolgung: 1–3 Werktage | UNTER 40 £, 4,50 £ DPD mit Sendungsverfolgung: 1–3 Werktage | KOSTENLOS ÜBER 40 £ DPD Priority am nächsten Tag | 7,50 £ – * Derzeit nicht verfügbar |
| Europa (außer Spanien und Portugal) |
DPD Economy 4–10 Tage, mit Sendungsverfolgung, Zollgebühren und Abgaben entrichtet | UNTER 60 €, 13 € DPD Economy 4–10 Tage, mit Sendungsverfolgung, Zollgebühren und Abgaben entrichtet | KOSTENLOS ÜBER 60 € DPD Express 2–4 Tage, mit Sendungsverfolgung, Zollgebühren und Abgaben entrichtet | UNTER 120 €, 38 € DPD Express 2–4 Tage, mit Sendungsverfolgung, Zollgebühren und Abgaben entrichtet | KOSTENLOS ÜBER 120 € *Bestellungen mit einem Wert von über 150 € können derzeit nicht für die Zustellung in die EU bearbeitet werden. Dies gewährleistet eine reibungslose Zollabfertigung und hilft, unerwartete zusätzliche Kosten oder Verzögerungen für unsere Kunden zu vermeiden. |
| USA |
UPS Ground Service (3–5 Werktage) | UNTER 65 $, 9 $ *Versand innerhalb der USA, keine Zollformalitäten oder Zollgebühren |
| Kanada** / Hongkong / Schweiz / Norwegen / Singapur |
DPD Economy mit Sendungsverfolgung 4–10 Tage | UNTER 40 £, 8,00 £ DPD Economy mit Sendungsverfolgung 4–10 Tage | KOSTENLOS ÜBER 40 £* DPD Express mit Sendungsverfolgung 2–7 Tage | UNTER 120 £, 25 £* DPD Express mit Sendungsverfolgung 2–7 Tage, Versand mit entrichteten Zollgebühren für Bestellungen über 120 £ | KOSTENLOS ÜBER 120 £ *Zollgebühren können anfallen |
| Rest der Welt (einschließlich Portugal) |
DPD Economy mit Sendungsverfolgung 4–10 Tage | UNTER 40 £, 8,00 £ DPD Economy mit Sendungsverfolgung 4–10 Tage | KOSTENLOS ÜBER 40 £* DPD Express mit Sendungsverfolgung 2–7 Tage | UNTER 120 £, 25 £* DPD Express mit Sendungsverfolgung 2–7 Tage für Bestellungen über 120 £ | KOSTENLOS ÜBER 120 £ *Zollgebühren können anfallen |
Kunden sind für alle anfallenden Zollgebühren verantwortlich, außer bei US-Bestellungen, bei denen diese beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
Internationaler Economy-Lieferdienst: Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 21 Tagen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung bei uns eintrifft. Sollte Ihr Paket innerhalb dieses Zeitraums nicht eintreffen, werden wir den Verbleib prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Probleme mit der Bestellung und Rückerstattungen
Wir haben eine 90-tägige Rückgabepolitik ohne Rückfragen.
Wir haben unsere Richtlinie erweitert, da wir wissen, wie schwierig es sein kann, ein Produkt zu finden, das gut zu der Haut einer Person passt. Deshalb möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, ohne Bedenken sicherzustellen, dass Ihr Kauf für Sie oder die beschenkte Person geeignet ist.
Wenn Ihr Produkt jedoch zerbrochen oder beschädigt bei Ihnen ankommt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen über unser Kontaktformular mit, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können.
Wenn Sie Ihr Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchten, können Sie uns auch über unser Kontaktformularkontaktieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe Ihres Produkts mit.
Dies gilt nicht für Artikel, die im Evolve Outlet gekauft wurden, wenn das Outlet geöffnet ist. Wenn Sie Artikel im Outlet gekauft haben, können wir Ihnen nur dann eine Rückerstattung für Ihren Kauf gewähren, wenn der Artikel zerbrochen oder beschädigt bei Ihnen ankommt.
Wir können keine Rückerstattung oder keinen Umtausch für Artikel ausstellen, die nicht direkt über evolvebeauty.mom gekauft wurden. Wenn Sie bei einem unserer Fachhändler gekauft haben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen oder andere Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft.